FORMAZIONE
La formazione del cliente rappresenta il momento più importante dopo l’acquisto.
E’ evidente che meglio si conosce il programma gestionale più facile sarà organizzare il lavoro. Per questo motivo il personale addetto alla formazione è a disposizione del cliente.

I corsi di formazione ed avviamento si svolgono sia on line che on site a seconda delle necessità del cliente, individuali o collettivi

 

ASSISTENZA

L’assistenza e il costante aggiornamento dei programmi costituiscono i servizi principali associati ad un sistema gestionale.
L’esperienza insegna che si tratta di servizi fondamentali per il cliente, che ormai è pienamente consapevole che l’investimento non si esaurisce nell’acquisto iniziale del programma, bensì nell’avere a disposizione personale specializzato in grado di fornire un servizio mirato, veloce ed efficiente.
Oltre al servizio di assistenza telefonicha e on line, IdeAdV mette a disposizione un servizio di teleassistenza, che permette al personale di intervenire collegandosi direttamente sul sistema del richiedente. Naturalmente l’accesso al sistema dovrà essere autorizzato dal cliente e l’utente potrà vedere le operazioni eseguite dal tecnico durante l'intervento di teleassistenza.
Lo stesso sistema è utilizzato anche per la formazione on line.